Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos artesanales, procesos de compra, envíos y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
Sobre Nuestros Productos
¿Los productos son realmente 100% fibra de alpaca?
Sí, absolutamente. Todos nuestros productos están elaborados con 100% fibra de alpaca pura, sin mezclas ni materiales sintéticos. Garantizamos la autenticidad de cada pieza y ofrecemos certificados de calidad bajo pedido. Trabajamos directamente con la fibra que obtenemos de alpacas de nuestra región andina.
¿Qué diferencia hay entre la fibra de alpaca y la lana común?
La fibra de alpaca tiene múltiples ventajas sobre la lana común:
Más suave: La fibra de alpaca es más fina y sedosa al tacto
Más cálida: Tiene mayor capacidad térmica que la lana de oveja
Hipoalergénica: No contiene lanolina, por lo que no causa alergias
Más duradera: Es más resistente al desgaste y no forma pelotillas
Repele el agua: Mantiene sus propiedades térmicas incluso cuando está húmeda
¿Qué productos fabrican?
Nuestra línea de productos incluye:
Hilos de alpaca: Para tejer y crochet, en diversos grosores
Chompas y suéteres: Con diseños tradicionales y contemporáneos
Chales y bufandas: Perfectos para cualquier ocasión
Vestidos: Piezas únicas de edición limitada
Accesorios: Gorros, guantes, medias y más
También realizamos productos personalizados bajo pedido.
¿Puedo solicitar un producto personalizado?
¡Sí! Aceptamos pedidos personalizados. Puedes elegir colores, diseños, tallas y detalles específicos. Los tiempos de elaboración varían según la complejidad del producto (generalmente entre 2 a 4 semanas). Contáctanos para discutir tu proyecto y recibir una cotización personalizada.
¿Los colores son naturales o teñidos?
Ofrecemos ambas opciones. La fibra de alpaca viene naturalmente en tonos que van del blanco al marrón y negro. Además, utilizamos tintes naturales extraídos de plantas de nuestra región (como cochinilla, muña, y otros vegetales andinos) para crear una paleta de colores más amplia. Todos nuestros procesos de teñido son ecológicos y respetan el medio ambiente.
Compras y Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido de las siguientes formas:
WhatsApp: +51 926 565 736 (la forma más rápida)
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: En nuestra página web
Visita presencial: En nuestro taller en Marcapata (con cita previa)
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con la información sobre disponibilidad, precios y envío.
WhatsApp: +51 926 565 736 (la forma más rápida)
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: En nuestra página web
Visita presencial: En nuestro taller en Marcapata (con cita previa)
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con la información sobre disponibilidad, precios y envío.
¿Cuál es el proceso después de hacer un pedido?
El proceso es el siguiente:
1. Recibes una cotización con el precio total y tiempo de elaboración
2. Confirmas el pedido y realizas el pago (adelanto o total)
3. Comenzamos a elaborar tu producto artesanalmente
4. Te enviamos fotos del producto terminado para tu aprobación
5. Realizamos el envío o coordinamos la entrega
6. Recibes tu producto con toda nuestra garantía de calidad
1. Recibes una cotización con el precio total y tiempo de elaboración
2. Confirmas el pedido y realizas el pago (adelanto o total)
3. Comenzamos a elaborar tu producto artesanalmente
4. Te enviamos fotos del producto terminado para tu aprobación
5. Realizamos el envío o coordinamos la entrega
6. Recibes tu producto con toda nuestra garantía de calidad
¿Aceptan pedidos al por mayor?
Sí, trabajamos con pedidos al por mayor para tiendas, boutiques y distribuidores. Ofrecemos precios especiales según el volumen del pedido. Contáctanos directamente para discutir cantidades, plazos de entrega y condiciones comerciales.
¿Cuánto tiempo toma elaborar un producto?
Los tiempos de elaboración varían según el producto:
Accesorios simples: 1-2 semanas
Chales y bufandas: 2-3 semanas
Chompas y suéteres: 3-4 semanas
Vestidos y piezas complejas: 4-6 semanas
Pedidos personalizados: 2-6 semanas según
complejidad Los hilos de alpaca ya listos tienen disponibilidad inmediata.
Accesorios simples: 1-2 semanas
Chales y bufandas: 2-3 semanas
Chompas y suéteres: 3-4 semanas
Vestidos y piezas complejas: 4-6 semanas
Pedidos personalizados: 2-6 semanas según
complejidad Los hilos de alpaca ya listos tienen disponibilidad inmediata.
Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a todo el Perú a través de agencias de courier confiables. El costo de envío se calcula según el destino y el peso del paquete. Te proporcionamos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos nuestros productos a nivel internacional. Trabajamos con servicios de courier internacional confiables. Los costos y tiempos de envío varían según el país de destino. Contáctanos para obtener una cotización específica para tu ubicación.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío aproximados son:
Lima: 3-5 días hábiles
Principales ciudades del Perú: 5-7 días hábiles
Zonas rurales: 7-10 días hábiles
Envíos internacionales: 10-20 días hábiles según destino
Lima: 3-5 días hábiles
Principales ciudades del Perú: 5-7 días hábiles
Zonas rurales: 7-10 días hábiles
Envíos internacionales: 10-20 días hábiles según destino
¿Cuánto tiempo toma elaborar un producto?
¡Por supuesto! Puedes recoger tu pedido en nuestro taller en Marcapata. Te recomendamos coordinar previamente tu visita para asegurarnos de estar disponibles y tener tu pedido listo. Además, podrás conocer nuestro proceso de trabajo y a nuestras artesanas.